Shipping Policy

Site : https://lescreationsdelisima.com

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés français). Les articles sur mesure ou personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire ; celui-ci sera indiqué sur la page produit.

2. Méthodes, délais et tarifs d'expédition

Nous proposons les options affichées lors du paiement. Les délais de livraison habituels à compter de l'expédition sont les suivants :

• France (France métropolitaine) : 2-3 jours ouvrables – prix à partir de 8.80 €
• Pays de l’UE : 3 - 4 jours ouvrables – prix à partir de 8.80 €
• Suisse : 3 - 4 jours ouvrables – prix à partir de 8.80 €
  

Les options, horaires et prix définitifs sont confirmés lors du paiement. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou en raison de problèmes avec le transporteur.

3. Tracking

Le cas échéant, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Certains services économiques peuvent offrir un suivi limité.

4. Exactitude de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons vous le réexpédier après réception du colis ; des frais de réexpédition seront alors appliqués.

5. Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation et des taxes perçus par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

6. Expéditions fractionnées

Si une commande contient des articles ayant des dates de disponibilité différentes, nous pouvons les expédier séparément sans frais supplémentaires afin d'éviter les retards.

7. Livraisons refusées ou non réclamées

Si un colis est refusé ou non récupéré et nous est retourné, nous vous rembourserons le prix du produit (moins les frais d'expédition aller et retour et les frais non récupérables) une fois qu'il nous sera retourné en bon état.

8. Problèmes de livraison

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez auprès des membres de votre famille et de vos voisins, puis contactez le transporteur. Si vous avez encore besoin d'aide, écrivez-nous à lescreationsdelisima@yahoo.com et nous vous aiderons.

9. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, pandémies, retards douaniers, etc.).